为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划的有系统的活动。

　　注：⑴ 质量保证有内部和外部两种目的。内部质量保证：在组织内部，质量保证向管理者提供信任。外部质量保证：在合同或其他情况下，质量保证向顾客或他方提供信任。

    ⑵ 质量监控和质量保证的某些活动是相互关联的。

    ⑶ 只有质量要求全面反映了用户的要求，质量保证才能提供足够的信任。

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