《检测和校准实验室能力认可准则》CNAS-CL01-2018-8.6指出：

8.6改进（方式 A）

8.6.1 实验室应识别和选择改进机遇，并采取必要措施。

注：实验室可通过评审操作程序、实施方针、总体目标、审核结果、纠正措施、管理评审、人员建议、风险评估、数据分析和能力验证结果识别改进机遇。

8.6.2 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应分析和利用这些反馈，以改进管理体系、实验室活动和客户服务。

注：反馈的类型示例包括：客户满意度调查、与客户的沟通记录和共同评价报告。

CNAS实验室认可专家解读：

1）实验室要利用各种方式方法实施管理体系的改进，以实现管理体系及运行的统一，有效保证检测结果的质量；

2）充分利用客户意见实施改进。

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